环球易购全国首家出国用品上海东方广播电台采访实录

2005年1月11日下午3时，环球易购出国用品公司的顾问黄先生先生接受了东方广播电台(东广792　fm 89.9)的直播采访，笔者现场听广播，总结了以下采访的大致内容。

主持人: 怎么会想起开这么一家出国用品店？

黄先生：出国的人越来越多，出门前整理行李是一个大学问。但是面对这样一个市场需求，据不完全统计，除了上海环球易购出国用品店以外，中国再也没有一家经合法注册，具有独立法人资格的公司做这样一个行业。但是市场目前的需求量是很大的，因为很多人第一次出去，他们都不明白该怎么挑选出国的用品，导致带的东西不对，带了很多去不能用。因此就需要一个专业性的公司或商店来帮助他们完成购物流程。

主持人：出国用品店有什么特色和服务呢？

黄先生：很多人一开始来我们的店，感觉只是一家很普通的小店，摆设的东西和一般的超市好像没什么两样，所以就觉得困惑，为什么环球易购取名叫出国用品店呢？甚至于有的人走过路过，他根本不了解什么叫出国用品店，出国用品店卖的是什么东西。但经过我们的解释和导购，他会发现所谓出国用品店，销售的产品和一般的商店相比更具有针对性，很适合出国人士购买使用，比如一个充电器吧，我们针对美国、加拿大、日本等国家开发了适用电压为110v----250v的全球通充电器，对于去欧美学习的人士开发了欧标、美标、英标等各制式的电饭煲，针对去旅游的朋友开发了收缩式的行李车、衣架、毛巾等，针对很多讲究环保的国家开发节能、无需用电的小电器产品，我们的产品小到针线包、护照袋，大到箱包、电器，无不费尽心思，经过仔细研究和推敲，适合各航空公司的要求，适合国外生活的标准，同时也方便外出携带。我们不需要您告诉我们您需要什么，我们会反过来告诉你你需要什么。

主持人：价格也是大家关心的问题，出国用品店的购物的价格是否昂贵呢？

黄先生：有些人直觉的感觉出国用品店的物价应该比较高，至少会比一般的商店昂贵。其实我们的购物对象主要是留学、商务、旅游和移民人士。其中留学又占了相当大一部分比重，因此我们出售的商品主要针对学生、旅游者，商品定价走的基本还是中低层路线。同样的商品价格基本不会比超市商场贵，当然有些特地为出国人士开发的商品价格会相对比较高，这是因为开发成本的问题，由于出国用品店较有针对性，他的客户量一定会小于超市和大卖场，因此很多特色产品的生产受到量的限制，成本就会比较高，但是对于这点，我们也尽量做到了低价合理，目前开发产品的成本压力主要还是集中在环球易购出国用品店自身，而非消费者的身上。因此对于价格的问题可以请消费者放心。

主持人：由于服务是免费的，会不会有消费者上环球易购出国用品店咨询完了，然后去超市或其他商场购物呢？

黄先生：这种情况当然会有，但是通常的情况是，由于很多产品是我们根据国外生活的需求自行开发的，外面的市场上很难找到。而且即便有些产品外面有卖，但是要根据我们的介绍把出国用品买全买对，是要花上很大的心思的，而且即使你花上很大的心思，往往还是有很大一部分东西买不到。因此，很多消费者最终还是会选择在环球易购出国用品店购买出国用品。再加上我们的价格定位本就比较合理，因此还是得到了大多数的消费者的支持。同时可以给各位提供一个信息，环球易购网和环球易购出国用品店在临近春节之际要举一次促销活动，消费者也可趁此机会前去购物噢！

主持人：要发展这样一家店，除了资金的投入，还有什么其他方面的成本和门槛呢？

黄先生：主持人这个问题问到点上了，很多人都在怀疑，既然市场有需求有空白，为什么出国用品店的开设却没人跟风呢？其实这是个门槛的问题。因为从事这个行业的要求说高不高，说低也不低。从业人员必须要有丰富的海外生活知识，掌握各国的国情和生活状况，了解国外的风土民情和风俗习惯，这样才能为每一个客户提供良好的服务。出国用品店并不是仅仅卖东西这么简单，你首先自己要知道什么类型的客户需要什么类型的用品，才能将适合的产品推荐给他。从这一点就不难看出我们对于从业人员的要求颇高。因此目前环球易购出国用品店的职员基本都是具有几年出境及相关行业从业经验的人士。

主持人：环球易购专卖店目前选址在哪儿呢？门店地址的选择有什么需要注意的地方？

黄先生：环球易购出国用品店的地址是在上海市北京西路1538号，靠近常德路。选择这个地址确实是有一定的原因。首先，北京路是一条主干道，景观道，邻近静安寺，交通十分便利，使消费者的购物比较轻松简单。第二，目前上海市的留学出境中介机构有很大一部分集中在北京路附近，我们店的对面就有两家，包括附近南京路、延安路上都有几家比较大的中介机构。第三，北京路附近的涉外领事馆很多，许多国家的驻沪领事馆都集中在这一区域，也就是说，我们的目标客户群相对集中在这一块。基于以上三点，环球易购将第一家出国用品店开设在了北京路上。

主持人：环球易购店会不会接受加盟呢？

黄先生：环球易购店当然是会朝着这个方向发展的。目前的话，我们比较愿意接受除上海外的其它省市的加盟伙伴，因为相对于上海而言，外省市的市场空白度更为明显。由于环球易购出国用品店发展来自于环球易购出国用品网站，也就是www.globaleasy.net ，目前外省市的客户主要就是通过网上订购这样一个渠道来购买他的出国用品。我们希望接下来可以给全中国的消费者更全面的服务。

环球

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